Términos del servicio para productoras
Versión 1.0. Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Estos términos rigen el uso de Grub como canal de venta de entradas para eventos. Al aceptar esta versión, la productora queda habilitada para vender a través de la plataforma. Sin esa aceptación registrada, la venta no se activa.
Quién opera Grub
El servicio lo opera CODESPACE LABS S.A.C., representada por su gerente general y representante legal, Alexandra Alarcón Vives.
El RUC y el domicilio fiscal de CODESPACE LABS S.A.C. se publicarán en esta página cuando la representante legal los confirme. Mientras tanto, las notificaciones se envían a wearegrub@gmail.com.
Qué servicio prestamos
Grub actúa como intermediario de cobranza por cuenta y orden de la productora. Cobra al comprador el precio de la entrada y el cargo por servicio, y luego gira a la productora el monto que le corresponde por las entradas vendidas.
La relación de consumo por el evento es entre la productora y el asistente. Si alguien reclama por el show, el lugar, el horario o la calidad de lo ofrecido, responde la productora, no Grub.
Cargo por servicio
El cargo se calcula como el 8% del precio de la entrada, con un piso de S/2 y un techo de S/20 por entrada. Ese cargo lo paga el comprador y ya va incluido en el precio final que se muestra desde la tarjeta del evento hasta el pago.
El cargo nunca pertenece a la productora. Lo que se liquida a la productora es el precio de la entrada, sin ese cargo.
Cuándo se libera el dinero y cómo se retira
El dinero de cada venta se libera tres días hábiles después de que termina el evento. Recién entonces aparece como saldo disponible para retiro.
El retiro mínimo es de S/50. El pago se hace por transferencia bancaria manual a la cuenta que la productora declaró. Esa cuenta debe estar a nombre del titular declarado. Si el nombre no coincide, el banco puede rechazar la transferencia.
Si cancelas el evento
Si la productora cancela el evento, debe devolver el 100% al asistente. El cargo por servicio también se devuelve. El saldo de la productora se ajusta para que ese dinero no quede disponible para retiro.
Comprobantes e impuestos
La productora emite su comprobante al asistente y responde por el IGV del evento. Grub no factura el precio de la entrada.
Grub emite factura por el cargo de servicio, que es su comisión. Esa factura se emite a la productora por el total de comisiones del periodo.
Cuándo podemos suspender la cuenta
Grub puede suspender o cerrar la cuenta de productora si:
- Publica un evento falso, cancelado en secreto o que no corresponde a lo anunciado.
- No devuelve el 100% a los asistentes cuando cancela un evento.
- Declara una cuenta bancaria que no está a nombre del titular informado, o entrega datos fiscales incompletos o inexactos.
- No emite el comprobante que le corresponde al asistente por el evento.
- Usa la plataforma para fraude, lavado de dinero o cualquier actividad ilegal.
- Acumula reclamos reiterados de compradores que no resuelve en un plazo razonable.
Mientras la cuenta esté suspendida, no se habilita la venta de entradas nuevas y los retiros quedan en pausa hasta revisar el caso.
Aceptación
La productora acepta esta versión al marcar la casilla correspondiente en el alta de su cuenta. Guardamos la fecha y el número de versión. Sin esa aceptación, no se habilita la venta.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a wearegrub@gmail.com.
Si compras entradas como asistente, aplica la política de compra.